สมองจะทำการตัดสินว่าข้อมูลทางประสาทสัมผัสใดที่เกี่ยวข้องกับตนในขณะนั้น (ความจำระยะสั้น) หรือการกระตุ้นอารมณ์ (ความจำระยะยาว) ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่ผู้ซื้อจะใช้ประสาทสัมผัสทั้ง 5 หรือผสมผสานกัน
สำหรับการทำความเข้าใจว่าพวกเขาใช้ประสาทสัมผัสใดในการซื้อผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับ NLP หรือ Neuro Linquistic Programming กระบวนการที่ทำให้มนุษย์เข้าใจตัวเองและเข้าใจผู้อื่นผ่านทางการสื่อสารที่ใช้และไม่ใช้คำพูด ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ คือ การผสมผสานการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกที่พวกเขาใช้ในการซื้อของและกระบวนการทางจิตใจที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับหมวดหมู่ แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์
1. ทัศนศิลป์ หรือ การมองเห็น
2. การช้อปปิ้งกับการได้ยิน
จะเห็นได้ว่าข้อความเสียงเป็น 'ทางเลือกที่ดี' ที่ช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นกว่าเดิมสองหลัก การกำหนดเป้าหมายตามประสาทสัมผัสในการได้ยินของผู้ซื้อจะได้ผลดีที่สุดหากพัฒนาแคมเปญที่มีความหลายทางประสาทสัมผัส ตัวอย่างเช่น หลังจากออกจากร้าน ผู้ซื้อจะจำสิ่งที่พวกเขาอ่านได้ 15% ซึ่งจะเพิ่มขึ้นเป็น 20% หากพวกเขาเห็นและได้ยินข้อความเดียวกันพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม หากคำที่เขียนและข้อความที่พูดต่างกันแต่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน จะส่งผลทำให้อัตราการจดจำได้เพิ่มขึ้นประมาณ 70%
3. การซื้อของกับเรื่องของกลิ่น
– การรับกลิ่นมีความสำคัญในการทำงาน เช่น ความชอบทางเพศและการรับรู้ของผู้อื่น
การโน้มน้าวผู้ซื้อด้วยการกระตุ้นกลิ่นได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและละเอียดอ่อน เช่น กลิ่นขนมปังสดในซูเปอร์มาร์เก็ต หญ้าที่ตัดใหม่ในสนามกีฬา และกลิ่นน้ำหอมใหม่ล่าสุดที่มาจากรถเข็นปลอดภาษีในเครื่องบิน ล้วนเป็นตัวอย่างของความพยายามที่จะโน้มน้าวจิตใต้สำนึกของผู้ซื้อ
ตัวอย่างเช่น…
ในหมวดความงามที่ผู้ซื้อ 20-30% ได้กลิ่นผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการประเมิน และที่น่าแปลกใจคือบางแบรนด์กลับป้องกันไม่ให้เกิดการซื้อด้วยการปิดผนึกผลิตภัณฑ์
การพิจารณากลิ่นอีกประการหนึ่ง คือ กลิ่นทั่วไปรอบบริเวณร้าน มันอาจช่วยหรือขัดขวางการขาย เช่น กลิ่นแกงกะหรี่ในแผนกชุดชั้นใน
4. การช้อปปิ้งกับการสัมผัส
ในขณะที่ประสาทสัมผัสทั้ง 4 (การมองเห็น การได้ยิน กลิ่น และรส) อยู่ในส่วนต่างๆ ของร่างกาย แต่ความรู้สึกสัมผัสของคุณจะพบได้ทั่วร่างกาย ซึ่งหมายความว่ามีหลายวิธีที่จะโน้มน้าวนักช้อป ด้วยความรู้สึกที่นุ่มนวลใต้เท้าจะทำให้พวกเขาช้าลง ส่วนพื้นผิวที่เย็นกว่าและแข็งขึ้นจะเร่งความเร็วให้เร็วขึ้น
5. การช้อปปิ้งกับรสสัมผัส
รสชาติเป็นประสาทสัมผัสที่อ่อนแอที่สุดในประสาทสัมผัสทั้ง 5 ดังนั้นเราจึงต้องมีการจำหน่ายสินค้าจากหลายประสาทสัมผัสในร้าน
ลิ้น (และเพดานปาก) มีความพิเศษ 3 ด้าน: ขม เปรี้ยว เค็ม/หวาน ภายในปากของเรามีปุ่มรับรสเกือบ 10,000 ปุ่มบนลิ้นของเราและแม้กระทั่งบนหลังคาปากของเรา โดยทั่วไปแล้วผู้หญิงมีต่อมรับรสมากกว่าผู้ชาย
คุณมีโอกาสจำกัดเท่านั้นที่จะโน้มน้าวผู้ซื้อด้วยการทดลองชิม ตัวอย่างเช่น การชิมที่คุ้นเคยในซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นวิธีการแนะนำที่ทำให้ผู้ซื้อรู้จักผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างละเอียดยิ่งขึ้น การทดลองรสชาติที่ดึงดูดใจจะทำให้นักช้อปซื้อเพิ่มขึ้นในภายหลัง
ที่มา : https://www.sbxl.com
