แบบสำรวจกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป จำนวน 18,189 คน เกี่ยวกับพฤติกรรมและทัศนคติในการจับจ่ายซื้อของในช่วงสิ้นปี 2564 หรือช่วงเดือนธันวาคมใน 12 ประเทศภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งมีการค้นพบแนวโน้ม 5 ประการเกี่ยวกับลักษณะการช้อปปิ้งของผู้บริโภคช่วง e-commerce Mega Sale สิ้นปี 
 
พฤติกรรมการช้อปปิ้งทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ตลอดทั้งปีนั้น ยังคงมีความเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง อ้างอิงจากผู้ตอบแบบสำรวจบนมือถือที่พบว่า 67% ของนักช้อปปิ้งช่วงสิ้นปีพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆภายในร้านค้า และ 66% ระบุว่าพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโทรศัพท์มือถือของตนเอง
 
ผลการสำรวจค้นพบ 5 แนวโน้มการช้อปปิ้งของผู้บริโภคช่วงสิ้นปีในออสเตรเลีย ฮ่องกง อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย ปากีสถาน สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ไต้หวัน ไทย และเวียดนาม:
 

เทศกาล Mega sale ครั้งยิ่งใหญ่ช่วยกระตุ้นการค้นพบและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่
     –    94% ของนักช้อปที่มองหาสินค้าในช่วงสิ้นปีมีแนวโน้มที่จะลองใช้แบรนด์ใหม่ โดยเฉพาะ
          ในหมวดหมู่ต่อไปนี้: เครื่องแต่งกายและแฟชั่น (46%) อาหาร (46%) และเครื่องใช้ไฟฟ้า (41%)
     –    66% ของนักช้อปช่วงสิ้นปีระบุว่าพวกเขาสนุกกับการค้นพบสินค้าที่
          พวกเขาไม่ได้มองหาตั้งแต่แรก
 

มหกรรมลดราคาครั้งยิ่งใหญ่อย่าง Mega sale นั้นเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภค

     –    ในกลุ่มประเทศ APAC ที่เข้าร่วมการสำรวจนั้น พบว่าจำนวนวันช่วงโปรโมชั่นมีจำนวนมาก
          ครอบคลุมตลอดปีปฏิทิน โดย 12.12 และ 11.11 น. เป็นวันที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
          โดยนักช้อปเข้าร่วมมหกรรมดังกล่าวคิดเป็น 79% และ 77% ตามลำดับ
     –    หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมสำหรับเทศกาล 12.12 น.
          คือเครื่องแต่งกายและแฟชั่น (39%) และสุขภาพและความงาม (27%)
          สำหรับ 11.11 นั้น ยอดขายหันเหไปทางเครื่องแต่งกายและแฟชั่น (38%) และอาหาร (31%)
 

Gen Z และ Millennials ช้อปปิ้งมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม Social 

     –   40% ของผู้ตอบแบบสอบถามค้นพบและซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม Social
         โดย 61% เป็น Gen Z และ Millennials
     –   89% ของนักช้อปบน Social ค้นพบขณะการช้อปปิ้งออนไลน์ว่าพวกเขามีแนวโน้ม
         ที่จะซื้อบนมือถือมากกว่า 1.3 เท่าเมื่อเทียบกับกลุ่มนักช้อปที่ไม่ได้ใช้งาน Social
     –   67% ของนักช้อปบน Social ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาค้นพบผ่านโฆษณาที่ปรับ
         ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
     –   66% ของนักช็อปบนโซเชียลพวกเขามีแนวโน้มมากที่สุดที่จะไว้วางใจแบรนด์ที่เป็นพันธมิตร
         กับผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือ
 

การดื่มด่ำกับประสบการณ์ที่สนุกสนานนั้นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

     –   74% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่า Social Media เป็นตัวขับเคลื่อนการค้นพบ
         ที่แข็งแกร่งผ่านการเชื่อมต่อและคำแนะนำส่วนตัว 66% และ 56% ตามลำดับ
         โดยระบุว่า Sponsored Content และเนื้อหาวิดีโอเป็นตัวขับเคลื่อนการค้นพบผลิตภัณฑ์
     –   77% ของนักช้อปบนโซเชียลได้ดูหรือเปิดรับกิจกรรมการช้อปปิ้งแบบ  Live สดทางออนไลน์
     –   81% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเทคโนโลยี AR มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ
 

จุดที่สนใจของการช้อปปิ้งข้ามพรมแดน

     –   55% ของผู้ตอบแบบสอบถามในประเทศ APAC ได้มีการช้อปปิ้งแบบข้ามพรมแดน
         โดย 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามดังกล่าวเริ่มซื้อของเร็วขึ้น
         (ภายในสิ้นเดือนพฤศจิกายน) มากกว่าผู้ซื้อทั่วไป
     –   70% ของผู้ซื้อข้ามพรมแดนส่งข้อความถึงธุรกิจเมื่อถึงเวลสสิ้นปี
          ซึ่งเหตุผลหลักในการทำเช่นนั้นคือ ความสะดวกและการตอบสนองทันที
          จากการสื่อสารกับบุคคลในแบบเรียลไทม์
     –   นักช้อปข้ามพรมแดนเหล่านี้ให้คะแนน คุณค่าของแบรนด์ 46%,
         การดำเนินธุรกิจที่มีจริยธรรม/การค้าที่เป็นธรรม 42% และ ความยั่งยืน 41%
         ว่ามีความสำคัญต่อพวกเขาเป็นพิเศษ
 

Dan Neary รองประธานเอเชียแปซิฟิกของ Meta ซึ่งเป็นผู้ทำการสำรวจ กล่าวว่า “แบรนด์จำเป็นต้องเริ่มสร้างเพื่อการค้นพบและเป็นส่วนหนึ่งของการพิจารณาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของ Mega Sale Days นอกจากนี้แบรนด์ยังต้องพบปะผู้คนจากที่ที่พวกเขาอยู่”
 
สุดท้ายนี้แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเรื่องของ Social และมือถือเป็นอย่างแรก เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมจริงมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะผ่านเทคโนโลยี AR การช็อปปิ้งแบบ Live สด เหล่าผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือ และเพื่อหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการสื่อสารคุณค่าและวัตถุประสงค์ของแบรนด์
 
ที่มา : www.digiconasia.net