ผลกระทบ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กับโฆษณา

ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เป็นที่รู้จักมากขึ้นในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามหากจะพูดถึงการทำงานของเทคโนโลยี AI ร่วมกับแอพลิเคชั่นหรือเทคโลยีต่างๆ  ความเข้าใจผู้คนอีกมากมายอาจจะไม่ชัดเจนนักว่า AI ทำงานอย่างไร 

แม้ผู้บริโภคและนักการตลาดหลายคนยังไม่เข้าใจคอนเซปท์และวิธีการใช้งาน AI แต่มันก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่เราจะไม่สามารถเข้าใจสิ่งเหล่านี้ได้ในเวลาอันรวดเร็ว เรามาดูกันว่าความชาญฉลาดของ AI นั้นส่งผลต่อความสำเร็จให้กับทีมการตลาดและธุรกิจโฆษณาอย่างไรบ้าง: 

ระหว่างที่คุณรายงานผลความสำเร็จของแคมเปญ ยังมีอีกส่วนที่ต้องวิเคราะห์และตรวจสอบการเข้าถึงของโฆษณาว่ามีประสิทธิภาพเพียงใด กลุ่มเป้าหมายที่สื่อสารด้วยนั้นเหมาะสมหรือไม่ รวมถึงโอกาสของความเป็นไปได้ในภาพรวม ที่จะสามารถพิสูจน์ได้ว่าความแตกต่างในแต่ละพื้นที่ แต่ละประเทศ หรือแม้แต่ช่วงเวลาใดที่ให้ผลดีต่อแคมเปญที่สุด และนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับให้แคมเปญสามารถเดินทางไปถึงเป้าหมายได้ในที่สุด

เวลาผ่านไป นักการตลาดความสามารถมากขึ้นไม่ใช่แค่การมองเห็นภาพรวมเท่านั้น แต่ยังสามารถนำข้อมูลผู้ใช้งานมาใช้ประโยชน์ได้มากขึ้น  Mike Rowan Founder & President at KPItarget กล่าวว่า “เมื่อครั้งเข้าร่วมการประชุมการตลาดที่วิทยากรโอ้อวดข้อเท็จจริงที่พวกเขาเข้าถึงจุดข้อมูลได้สูงสุด 100 ข้อมูล เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ความจริงง่ายๆก็คือปริมาณข้อมูลผู้บริโภคที่นักการตลาดมีเริ่มเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณจนถึงจุดที่เราไม่ได้มีความสามารถในการประมวลผลทั้งหมดด้วยวิธีการแบบบูรณาการ”

หลายปีผ่านไป เราสามารถเข้าถึงข้อมูลชีวิตคนในทุกแง่มุมผ่านบริการรวบรวมข้อมูลจาก Experian ของผู้บริโภค รวมถึงสามารถกรองข้อมูลผ่านตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น พฤติกรรมการใช้งานสื่อออนไลน์และประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ ติดตามตำแหน่งที่ตั้งผ่านมือถือ และทุกอย่างที่ผู้บริโภคทำอย่างอิสระบนสื่อโซเชียล

เพียงแค่มนุษย์ไม่สามารถประมวลผลทุกอย่างแบบ AI ที่สามารถจัดการงานที่ได้รับคำสั่งในแต่ละภารกิจได้ ชีวิตนักการตลาดจึงถูก AI เข้ามาซึบซับอย่างรวดเร็ว โดยการเกิดขึ้นของ AI เริ่มที่จะประมวลผลข้อมูลสำหรับเราและคำแนะนำที่เปิดใช้งานเริ่มที่จะปฏิวัติวิธีการที่เราทำตลาดส่วนบุคคล นำไปสู่หนทางการใช้ประโยชน์ AI ทางการตลาดปัจจุบันนี้

สำหรับผู้เริ่มต้น  หนึ่งในวิธีการทำงานหลักของ AI ที่วงการโฆษณาและการตลาดจะได้รับประโยชน์คือการประมวลผลข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดและมีความสามารถในการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบ ให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณจะใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายได้หลายวิธี นอกจากนั้นยังสามารถแยกวิเคราะห์และวางกรอบข้อมูลในแบบที่ไม่เคยทำมาก่อนได้ทันทีอีกด้วย ซึ่งมันไม่ใช่แค่การสร้างผู้ชมแต่เป็นวิธีที่ AI สามารถพัฒนาผู้ชมได้อย่างต่อเนื่องตามประสิทธิภาพที่แท้จริงและขยายไปยังSegment อื่น ๆ ที่อาจมีพฤติกรรมการซื้อที่เหมือนกัน

หากตั้งค่าการติดตามแคมเปญอย่างถูกต้อง AI จะสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่า Conversion เหล่านั้นมาจากไหน และปรับเปลี่ยนการใช้งบได้อย่างลงตัว เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้ชมที่กำลังเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างกลุ่มผู้ชมที่มีคุณสมบัติทั่วไปคล้ายกัน เหมือนกับผู้ชมที่มีอยู่ก่อนได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับขนาดแคมเปญให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นอย่างรวดเร็วและเป็นโอกาสดีที่จะเปลียนแปลงวิธีการเดิมๆ 

แม้ AI จะมีกระบวนการที่มากเกินไป แต่จะเป็นการทำงานที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมไปกับการปรับปรุง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพซ้ำแล้วซ้ำเล่า… ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนและประสบการณ์ที่มีศักยภาพภายในแคมเปญ

นี่อาจเป็นอีกหนึ่งส่วนที่ได้รับผลกระทบอันดับต้นๆ จากการเข้ามาของ AI ในการจัดการบัญชีการโฆษณาเพื่อเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงวิธีการทำงานของแคมเปญในปัจจุบัน

เมื่อโฆษณาดิจิทัลเริ่มต้นขึ้น คุณจะต้องเลือกผู้ชมที่แท้จริงและต้องใช้การคำนวณ ข้อมูล และความตั้งใจที่จะเดินหน้าต่อ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการใช้จ่ายงบและการเข้าถึงผู้ชมของคุณ ซึ่งทุกอย่างถูกปรับด้วยตนเองและได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทรนด์และโอกาสในการประหยัดต้นทุนที่เป็นเชิงศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์

ทุกวันนี้ AI และการเรียนรู้เครื่องมือต่างๆ มีแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานให้กับคุณมากมาย ทีจะดึงเงินไปสื่อสารกับผู้ชมที่มีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงมากขึ้นและหาสถานที่หรือช่วงเวลาที่่เหมาะสมที่สุดในการรับข้อความของคุณเพื่อส่งไปยังผู้ซื้อผ่านแพลตฟอร์มเหล่านั้น 

คุณสามารถเสนอราคาที่ปรับตามนาที สามารถเพิ่มงบใช้จ่ายตามเวลาได้โดยอัตโนมัติ และยังสามารถเสนอข้อความที่แตกต่างให้กับผู้ชมที่แตกต่างกันไปตามปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศ (ต้องเสนอราคาคีย์เวิร์ด “ร่ม” ในจอร์เจียเมื่อฝนตก!)

เมื่อเวลาผ่านไปและมีข้อมูลมากขึ้นจากการดันแคมเปญเหล่านี้ เราสามารถพบกับผลลัพธ์ที่ชาญฉลาดมากขึ้น ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจาก AI

นี่อาจจะเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ คุณรู้หรือไม่ว่าตอนนี้มีวิธีการกำหนดเป้าหมายโฆษณาผ่านซอฟต์แวร์จดจำภาพ? 

ผู้โฆษณาสามารถเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพที่อยู่ในบทความหรือหน้าเพจได้โดยตรง โฆษณาเวอร์ชันใหม่จะแสดงทั้งหน้าเว็บหรือบางครั้งแสดงด้านบนเหนือคอนเทนท์รูปภาพ  นอกจากนั้นผู้โฆษณายังสามารถส่งข้อความและมัลติมีเดียที่ตรงเป้าหมาย เพื่อเพิ่มโอกาสมากขึ้นในการได้รับ Conversion

ลองนึกภาพดูว่า – คุณกำลังอ่านบทความเกี่ยวกับอาหารหรือโภชนาการของสุนัข แล้วอยู่ๆด้านบนของภาพสุนัข คุณก็เห็นโฆษณาเป้าหมายสำหรับอาหารสัตว์อินทรีย์ชนิดใหม่ทันที!!  

ความเกี่ยวพันที่น่าจะเป็นไปได้สูง? เพื่อให้แนวคิดนี้เห็นภาพมากขึ้น ผู้ลงโฆษณาไม่จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายตามคีย์เวิร์ดเว็บไซต์หรือแม้แต่ธีมสำหรับเรื่องนั้น สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือสั่งให้บอท AI ออกไปค้นหาบทความที่มีรูปสุนัข และโฆษณาของพวกเขาก็จะตามมาหลังจากนั้นไม่นาน

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็ก ๆ เกี่ยวกับวิธีที่ AI พัฒนาและปรับปรุงวิธีการโฆษณาออนไลน์ ซึ่ง AI จะยังคงคิดค้นวิธีสื่อสารการตลาดต่อไป อย่างไรก็สิ่งที่จะเกิดขึ้นและมีผลต่ออุตสาหกรรมการตลาดโฆษณาเป็นจะไปอย่างน่าทึ่ง และคาดจะพัฒนาเร็วขึ้นเมื่อข้อมูลที่มีความแข็งแกร่งมากขึ้น

การตลาดและการโฆษณาร่วมกับ AI ยังคงเป็นการพัฒนาที่ดี ไม่เพียงแต่จากมุมมองที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและConversion เท่านั้นแต่ยังรวมถึงการให้บริการส่วนบุคคลและการเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นด้วย

จนบางครั้งผู้บริโภคอาจจะรู้สึกเหมือนว่ามีบอทการตลาดสะกดรอยตามคุณอยู่  ซึ่งนักการตลาดควรใช้เครื่องมือนี้อย่างมีความรับผิดชอบ โดยให้ความสามารถนี้เป็นไปเพื่อการเรียนรู้เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการที่เกี่ยวข้องมีความน่าสนใจ สอดคล้องกับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง